Prazo de entrega
Receba por e-mail em até 24 horas na entrega padrão ou em até 3 horas escolhendo a Entrega Premium.
Na Root Jogos, todos os pedidos são preparados e entregues digitalmente por e-mail após a confirmação do pagamento.
O prazo depende da modalidade de entrega escolhida no pedido.
Entrega padrão — até 24 horas
Na modalidade padrão, o pedido é preparado e enviado por e-mail em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Esse é o prazo máximo previsto para preparação, configuração e disponibilização dos dados necessários para acesso ao produto adquirido.
A entrega pode acontecer antes desse prazo.
Entrega Premium — até 3 horas
Para quem deseja receber mais rápido, alguns pedidos oferecem a opção de Entrega Premium.
Ao selecionar essa modalidade no momento da compra, o prazo de preparação e envio por e-mail passa a ser de até 3 horas após a confirmação do pagamento.
A Entrega Premium deve ser escolhida antes da conclusão do pedido e poderá possuir valor adicional, informado no checkout.
Como a entrega é realizada?
A entrega é realizada exclusivamente por e-mail.
Após a preparação do pedido, as informações necessárias para utilização do produto são enviadas para o endereço de e-mail informado pelo cliente durante a compra.
Por isso, é fundamental conferir se o e-mail foi digitado corretamente antes de finalizar o pedido.
Também recomendamos verificar as pastas de Spam, Lixo Eletrônico e Promoções caso a mensagem não apareça na caixa de entrada.
Quando começa a contar o prazo?
O prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento.
Pagamentos ainda em análise, recusados ou pendentes não iniciam a contagem do prazo até que sua aprovação seja confirmada.
Meu pedido pode chegar antes?
Sim.
Os prazos de 24 horas na entrega padrão e 3 horas na Entrega Premium representam o limite previsto para cada modalidade.
Sempre que possível, o pedido será preparado e enviado antes.
Ainda não recebi meu pedido
Se o prazo correspondente à modalidade escolhida já tiver terminado e você ainda não tiver recebido o e-mail de entrega, verifique primeiro as pastas de Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.
Se ainda assim não localizar a mensagem, entre em contato com o atendimento da Root Jogos informando o número do pedido.
Nossa equipe verificará o status da compra e orientará você sobre os próximos passos.
Entrega padrão: até 24 horas
Entrega Premium: até 3 horas
Forma de entrega: exclusivamente por e-mail